5月10日，備受矚目的第二屆全國孕產(chǎn)服務(wù)大會（廣州站）在廣州設(shè)計之都郡雅酒店圓滿舉辦。此次大會由CBME精心組織，吸引了來自各地的孕產(chǎn)行業(yè)專家和企業(yè)家共同探討孕產(chǎn)行業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下的應(yīng)對策略與發(fā)展方向。

　　廣東作為生育意愿較高的省份，自然成為了此次大會的首站選擇。據(jù)統(tǒng)計，截至2023年8月31日，廣東省從事月子服務(wù)的企業(yè)數(shù)量位居全國首位，顯示了當(dāng)?shù)卦挟a(chǎn)服務(wù)市場的繁榮與活力。

　　2024 CBME全國孕產(chǎn)服務(wù)大會（廣州站）現(xiàn)場

　　在本次大會上，與會者圍繞孕產(chǎn)行業(yè)的熱點(diǎn)問題展開了深入討論，近一步了解了解孕產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的最新動態(tài)和前沿技術(shù)。同時，大會還邀請了行業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士就孕產(chǎn)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了展望，為與會者提供了寶貴的參考意見。

　　會議精彩瞬間

　　開場致辭

　　褚苑妍

　　Informa Markets中國（杭州）市場總監(jiān)

　　“廣東整體市場容量和潛力非常巨大，從生育大省著眼全國孕產(chǎn)市場，我們會看到2024年更多的趨勢變化和機(jī)會挑戰(zhàn)。”

　　月子行業(yè)的政策法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

　　陳新華

　　廣東省孕嬰童用品和服務(wù)協(xié)會創(chuàng)始人、執(zhí)行會長

　　“母嬰護(hù)理服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開標(biāo)準(zhǔn)先行，確立月子中心的安全與服務(wù)質(zhì)量管理體系，規(guī)范月子中心的經(jīng)營管理是當(dāng)務(wù)之急。”

　　月子會所的“精細(xì)化”用戶增長

　　陳翼

　　成都悅子嘉品牌創(chuàng)始人

　　“月子會所需要思考如何將低頻的消費(fèi)變得高頻，實現(xiàn)對客戶長周期價值挖掘，將客戶從一生一次的生意變成一生一世的生意。”

　　探討月子會所持續(xù)發(fā)展的秘訣

　　中國商業(yè)聯(lián)合會母嬰產(chǎn)業(yè)分會會長、

　　萬月家沅創(chuàng)始人兼CEO 劉元萌

　　“行業(yè)充滿希望！月子中心是非常重要的 服務(wù)場所。會所不能被自己的場所屬性所限制，可以將月子做成一個服務(wù)島；關(guān)注會所周圍的客源池的用戶口碑的建立，實現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。”

　　天使之城產(chǎn)業(yè)加速器主席團(tuán)團(tuán)長、

　　廣東崇恩大健康產(chǎn)業(yè)有限公司創(chuàng)始人賴洪毅

　　“月子中心才剛剛開始，我們應(yīng)該先破自己的第四堵墻，才有接下來探討的機(jī)會；未來是我們所有同行做好用戶教育、商品教育，才會有繁榮昌盛的共同結(jié)果。未來3-5年，把原來的家政型機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換成附加值更高的新型健康管理機(jī)構(gòu)，是一個非常大有可為的路徑。”

　　濟(jì)南衿如意月子會所董事長 李霞

　　“現(xiàn)在客戶對情緒的關(guān)注，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對專業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。我們需要從客戶的角度去挖掘大家需求，制定全產(chǎn)業(yè)鏈的精細(xì)化服務(wù)。同時，行業(yè)需要穩(wěn)定，員工、月子、寶媽都要穩(wěn)定，服務(wù)角色需要在這個過程中練好內(nèi)功 。”

　　深圳市興寶月禧健康管理有限公司（禧月薈）運(yùn)營負(fù)責(zé)人 豐小鳳

　　“月子會所的創(chuàng)新一定是建立在安全和護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)之上去做增量，在這個過程中，我們可以利用大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，精準(zhǔn)定位客群和服務(wù)需求。只有高度滿足客戶的基本需求和個性化需求，才能提升品牌口碑，確保線上線下的宣傳效果。此外，品牌的可持續(xù)化發(fā)展，不能脫離行業(yè)而獨(dú)立存在，我們要善于整合行業(yè)資源和全產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)優(yōu)勢，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)口碑！”

　　致友月子會所創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事 徐曉瑩

　　“月子和客戶需要給到相互的足夠尊重！針對高端的客人，提供多的交際和相互資源的對接更有利于發(fā)展。尤其是多次入所的寶媽的特別群體屬性是高管和網(wǎng)紅，根據(jù)不同店的類型去舉辦對應(yīng)的活動。”

　　從零到一，打造月子中心

　　專業(yè)母嬰護(hù)理之路

　　姚葉珊

　　廣東省婦幼保健院婦產(chǎn)科主任護(hù)師

　　“專業(yè)醫(yī)護(hù)進(jìn)入月子產(chǎn)康機(jī)構(gòu)意義重大，行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于重視并建立標(biāo)準(zhǔn)，做好團(tuán)隊的專業(yè)培訓(xùn)。”

　　第三屆嶺南母嬰健康科普大賽

　　活動發(fā)布

　　吳時光

　　廣東省預(yù)防醫(yī)學(xué)會母嬰醫(yī)學(xué)與護(hù)理專委會秘書長

　　“第三屆嶺南母嬰健康科普大賽旨在促進(jìn)公共對母嬰健康科學(xué)素養(yǎng)、呵護(hù)兒童的健康成長。”

　　如何通過小紅書精準(zhǔn)引流孕產(chǎn)人群

　　時新宇

　　上海童柏商貿(mào)有限公司、童柏Tonbal營銷 創(chuàng)始人

　　“消費(fèi)者在哪里，流量就在哪里，客資需要多平臺實現(xiàn)獲取和轉(zhuǎn)化。其中小紅書是用戶獲取母嬰內(nèi)容的主要渠道，月子需要學(xué)會如何使用工具占據(jù)用戶核心心智，了解平臺規(guī)則、同城對手現(xiàn)狀的同時，學(xué)會關(guān)注如何投流、達(dá)人合作、內(nèi)容輸出等。”

　　流量從公轉(zhuǎn)私，

　　存量市場如何做營銷破局？

　　劉磊

　　丸子孕育創(chuàng)始人

　　“用戶選你的理由有一個，不選你的理由有很多。存量市場，運(yùn)營為王！當(dāng)下渠道要從開拓渠道轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營，我們需要全域布局，高效獲客；同時月子需要回歸服務(wù)本質(zhì)，讓用戶價值再變現(xiàn)。”

　　公立月子中心發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　趙敏

　　成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院婦產(chǎn)康復(fù)中心醫(yī)師

　　“市場對公立月子中心的關(guān)注熱度提升，因為就診醫(yī)院有扎實的公信力和品牌基礎(chǔ)，但我們也要關(guān)注到公立月子目前在運(yùn)營服務(wù)等板塊的挑戰(zhàn)和限制。”

　　服務(wù)+供應(yīng)鏈+創(chuàng)新，

　　探討月子未來發(fā)展新紀(jì)元

　　愛幼家·云月子創(chuàng)始人兼CEO黃偉

　　“服務(wù)永遠(yuǎn)是月子中心的底色和最基本的商業(yè)邏輯；創(chuàng)新是一個民族和商業(yè)項目進(jìn)步的靈魂；供應(yīng)鏈建設(shè)是通過資源整合，實現(xiàn)月子中心沉浸式體驗交易中心的根本。”

　　沈陽月幸福月子中心品牌創(chuàng)始人 薄樂

　　“服務(wù)、管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)工具化大幅提升效率，可以幫助企業(yè)在最短時間內(nèi)達(dá)成盈利。供應(yīng)鏈的根本是溯源，而創(chuàng)新意味著回歸，回歸客戶、員工的身邊，未來比拼的是溯源能力和專業(yè)度。”

　　廣東省孕嬰童協(xié)會零售連鎖分會會長、

　　佛山親子坊婦嬰用品有限公司總經(jīng)理 黎裕章

　　“私域+共域+新零售結(jié)合，進(jìn)行定向客戶的運(yùn)營最關(guān)鍵，行業(yè)是時候進(jìn)行橫向、深度的整合和合作。”

　　貝康國際集團(tuán)副總裁兼首席營養(yǎng)官、

　　廣禾堂月子餐創(chuàng)始人 鐘宇富

　　“永遠(yuǎn)不變的就是變，不斷地創(chuàng)新才能不斷地發(fā)展。服務(wù)需要專業(yè)供應(yīng)鏈，需要鏈接，只有產(chǎn)品化才能成為供應(yīng)鏈的交付和創(chuàng)新。”

　　麻麻康總部銷售總監(jiān) 韓藝

　　“道阻且長，行則將至。從產(chǎn)康角度出發(fā)，企業(yè)可以從提升服務(wù)差異化、根據(jù)市場調(diào)整運(yùn)營策略、從產(chǎn)后延伸到產(chǎn)前、提供上門產(chǎn)康-居家遠(yuǎn)程服務(wù)等多鏈路，來應(yīng)對當(dāng)前市場挑戰(zhàn)。”

　　本冠藍(lán)緦雨品牌總經(jīng)理 鄭捷尹

　　“業(yè)績增長策略的關(guān)鍵在于單客品項全年規(guī)劃，前期的鋪墊培養(yǎng)+后端服務(wù)流程+系統(tǒng)管理＝好結(jié)果。不過業(yè)績雖能治百病，服務(wù)才是核心。”

　　私享會

　　本屆私享會邀約了來自海內(nèi)外月子嘉賓面對面交流，以“創(chuàng)造新生之力”的核心主題，深度探討當(dāng)前月子市場挑戰(zhàn)與機(jī)會點(diǎn)，現(xiàn)場氣氛熱烈而富有活力。