寶潔的高管稱，探索元宇宙的主要目的是找到與潛在客戶之間全新的互動方式，并為客戶和零售合作伙伴創(chuàng)造附加價值。

　　已經(jīng)有180年歷史的消費品制造商正在元宇宙領(lǐng)域投入大量時間和資源，這則消息可能讓人們感到意外。但寶潔公司（Procter & Gamble）的解釋稱，探索元宇宙的主要目的是找到與潛在客戶之間全新的互動方式，并為客戶和零售合作伙伴創(chuàng)造附加價值。

　　在5月24日召開的《財富》頭腦風(fēng)暴設(shè)計大會（Fortune Brainstorm Design）上，寶潔的席設(shè)計官菲爾·鄧肯表示，“如果消費者明顯被某一個領(lǐng)域吸引”，寶潔將努力“在該領(lǐng)域發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，并且顯而易見要贏得消費者的青睞。”

　　他又補充道：“我們之所以開拓元宇宙領(lǐng)域，是希望學(xué)習(xí)和理解與消費者互動的重要性，并終給公司創(chuàng)造價值。”

　　除該消費品巨頭以外，有許多《財富》美國500強(qiáng)公司都在元宇宙中留下了自己的印記。在元宇宙這個網(wǎng)絡(luò)世界中，公司和普通人可以維護(hù)自己的虛擬形象、虛擬空間和其他虛擬存在。寶潔利用元宇宙開展的一個項目是復(fù)制新冠疫情期間舉辦的一場行業(yè)盛會“消費類電子產(chǎn)品展覽會”（Consumer Electronics Show）的體驗。寶潔還通過類似活動，將贊助2020年東京奧運會（2020 Tokyo Olympics）舉辦的品牌激活和體驗活動，擴(kuò)展到元宇宙領(lǐng)域。

　　寶潔的新興/沉浸式技術(shù)主管伊萬娜·馬泰說：“新冠疫情讓我們有更現(xiàn)實的原因?qū)⒃钪嬗媱澑吨T實踐，并以開放的心態(tài)進(jìn)行嘗試。”鄧肯稱贊馬泰是他在該項目中的“逆向?qū)?rdquo;，因為他并沒有從其領(lǐng)導(dǎo)的其他設(shè)計項目中積累這個領(lǐng)域的經(jīng)驗。

　　寶潔更進(jìn)一步利用職業(yè)游戲平臺，開發(fā)和發(fā)布游戲以及其他虛擬體驗。一部游戲改編自寶潔為其佳潔士（Crest）品牌創(chuàng)作的一部卡通片《Cavity Creeps》。這部卡通片在20世紀(jì)70年代很受歡迎。另外一部游戲中包括歷史性創(chuàng)新者的在線交互版本，例如吉列（Gillette）品牌的創(chuàng)始人。寶潔還大力宣傳其可持續(xù)發(fā)展工作，發(fā)布了一個專注于負(fù)責(zé)任化妝品的新平臺。

　　由于這些項目涉及多個領(lǐng)域，馬泰表示她的團(tuán)隊擁有豐富多彩的技能和背景，團(tuán)隊成員中有游戲設(shè)計師、電影制作人和各種編劇等。她解釋說：“這是一個全新的領(lǐng)域，所以沒有人是真正的專家。”

　　寶潔指出，用戶在這些平臺上的參與度，即每次訪問平均花費的時間，同比增加到每次超過20分鐘。

　　鄧肯表示：“從項目執(zhí)行的年到第二年，人們在平臺上停留的時間越來越長，這讓我們有點意外。這些虛擬平臺帶來了豐富的用戶互動，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單純宣傳產(chǎn)品價值定位的效果。”

　　然而，元宇宙對公司的終價值依舊不確定，而且鄧肯甚至承認(rèn)，某些互動數(shù)據(jù)可能夸大了這些項目真正創(chuàng)造的品牌價值。

　　鄧肯說：“從創(chuàng)造價值的角度，目前人們對這個領(lǐng)域依舊議論紛紛，有許多不同的聲音。但我們認(rèn)為這是另外一個變革性平臺，終將真正改變消費者與品牌互動的方式。”