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用種地的思維經(jīng)營(yíng)服裝零售門店

2017-06-28 17:11   來源:卡拉貝熊家居服飾

  國(guó)內(nèi)的服裝零售實(shí)體店多數(shù)壽命都不夠長(zhǎng)。尤其是一些全國(guó)性加盟連鎖的牌子,短的一年半載,長(zhǎng)的三年五載,再難看到多少陪消費(fèi)者熬過了七年之癢,熬到審美疲勞的。

  就是一些相對(duì)長(zhǎng)壽的大品牌,也經(jīng)常不得不進(jìn)行門店位置的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移”,硬生生把正規(guī)軍活成了游擊隊(duì)。是什么原因?qū)е逻@樣的現(xiàn)象,且?guī)缀醭蔀槎??重圈地跑馬,棄精耕細(xì)作,不深度經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是其主要原因。

  鑒于品牌的影響力以及國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的品牌意識(shí)、消費(fèi)觀念等綜合因素左右,服裝零售業(yè)上至老板(企業(yè)、經(jīng)銷商),下至導(dǎo)購員,基本上都還處于初級(jí)的依賴“陳列銷售”的階段。

  門店把貨亮出來(無非陳列差異,視覺檔次高低)吸引你,然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的問答溝通,顧客爽快買單或者扔下一句“看看再說”這和“靠天吃飯”差不多。

  在這個(gè)過程中我們幾乎是被動(dòng)并且麻木的。當(dāng)然有些門店也有稍微優(yōu)秀一些的導(dǎo)購可能懂得適當(dāng)揣摩顧客心理,加上一些主動(dòng)的推銷提升了成交率,但也不過是靠人的因素,。

  這就導(dǎo)致了多數(shù)服裝零售門店基本都是開業(yè)火爆,進(jìn)而趨于平淡,一段時(shí)間(短則月計(jì),長(zhǎng)不過三幾年)之后就難以為繼,出現(xiàn)“打一槍,換一個(gè)地方”的奇怪現(xiàn)象。

  這種自然銷售的短命現(xiàn)象跟農(nóng)民種地的“望天收”又有什么區(qū)別?種地前不犁地,不施肥,種上地之后不澆水,不打藥,不問農(nóng)時(shí),人的主觀能動(dòng)性又體現(xiàn)在哪里?

  老話說“人欺地皮,地欺肚皮”不對(duì)土地進(jìn)行深耕細(xì)作,就很難有理想的收成。開個(gè)店就能賺錢的野蠻增長(zhǎng)模式早已成為過去,當(dāng)下,實(shí)體店正在緩慢復(fù)蘇,經(jīng)營(yíng)服裝門店正需要有這種“深耕細(xì)作”的思維。

  作為門店經(jīng)營(yíng)者的我們必須去改變這種固有現(xiàn)象,否則就等于故事還沒開始就知道結(jié)局了,一年又一年都在這種苦逼的結(jié)局中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),誰還想著去重復(fù)這樣的故事呢?

  國(guó)家GDP增速這些年都處于高位,各行各業(yè)都在提增長(zhǎng),事實(shí)是很多行業(yè)、企業(yè)也都在不停地增長(zhǎng)。對(duì)于服裝零售門店來說,也該有“不增長(zhǎng)毋寧死”的氣概——總結(jié)問題尋找方法,改變千篇一律的“下坡路”模式,追求并實(shí)現(xiàn)合理的增長(zhǎng)速度,給投資人應(yīng)得回報(bào)。

  增長(zhǎng)的基礎(chǔ)是穩(wěn)定,沒有穩(wěn)定的業(yè)績(jī)基礎(chǔ),談增長(zhǎng)就是一句空話。就像一日三餐維持正常的能量需求,宵夜相當(dāng)也加餐補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。假如一個(gè)人三餐尚且難以為繼,你還指望著他能吃個(gè)宵夜加加餐?

  門店的業(yè)績(jī)自然來源于門店所在商圈那些目標(biāo)消費(fèi)者。這個(gè)群體數(shù)量和消費(fèi)能力大致是穩(wěn)定的,而確保他們的消費(fèi)頻次和單量,就是我們的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)。

  要獲得這個(gè)業(yè)績(jī)基礎(chǔ),我們要像“圈地”一樣把這個(gè)商圈的目標(biāo)顧客“圈”起來。對(duì)于所有成交顧客,都要通過顧客管理方法保持溝通和存在感,通過專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品價(jià)值的灌輸與觀念教育提升信賴度,保持店面、品牌、導(dǎo)購人員在這些顧客中的曝光率。

  其次,以社交、服務(wù)、咨詢顧問等方式推送店面、商品、促銷信息,弱化商家推銷的印象。在經(jīng)營(yíng)時(shí)間的累加過程中,要做到對(duì)“圈”起來的顧客數(shù)量的管理與質(zhì)量分析利用。對(duì)于商圈內(nèi)潛在的其他目標(biāo)顧客,要主動(dòng)出擊,利用各種精準(zhǔn)推送廣告宣傳方式進(jìn)行吸引。一個(gè)消費(fèi)周期之后,這些顧客就能成為你的“自留地”,基本就確保了門店下一個(gè)消費(fèi)周期的基礎(chǔ)銷售業(yè)績(jī)。

  進(jìn)入下一個(gè)消費(fèi)周期,只需要通過各種促銷和服務(wù)對(duì)“老顧客”進(jìn)行單量提升,精耕細(xì)作“自留地”,再根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)一步拓寬推廣范圍“開荒”,擴(kuò)充“自留地”,才能真正實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)定+增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)店面的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

  大體來說,只要不是號(hào)召力足夠強(qiáng)大的知名品牌,多數(shù)服飾品牌無論從面料、設(shè)計(jì)到功能,都不可避免地存在著一定程度的同質(zhì)化,零售店經(jīng)營(yíng)者再死守著“陳列銷售”的陳舊經(jīng)營(yíng)理念,想獲得業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)是很難的。而卡拉貝熊正是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多在面料工藝上具有競(jìng)爭(zhēng)力的棉品品牌。另外,處于轉(zhuǎn)型期的卡拉貝熊更是深刻認(rèn)識(shí)到精耕細(xì)作對(duì)于品牌建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展的重要意義,目前正致力于建設(shè)完善的營(yíng)銷管理系統(tǒng)和品牌建設(shè)體系,致力于成為經(jīng)銷商可信賴,可依賴,可托付的合作伙伴。

標(biāo)簽卡拉貝熊
編輯:慶玲

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