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　　（記者 林文泉）近日，記者從洋浦海事局獲悉，該局在當前海南自貿港建設的大背景下，以“我為群眾辦實事”承諾踐諾為抓手，通過七項舉措切實提升政務服務效能，優化營商環境。

　　舉措一：推動多方協同 多證同辦

　　該局與洋浦航運辦、洋浦交通海洋局、中國船級社海南分社多方聯動，成立工作專班，實行國內航行船舶轉籍落戶一事通辦原則，探索對船舶檢驗證書、船舶登記證書、船舶水路運輸經營許可證書等采取“同步受理、容缺預審、同步審批”的方式開展并聯辦理，提高審批效率，高效服務航運企業落戶海南自貿港。目前，已與中國船級社海南分社試點開展了兩艘次跨單位跨部門并聯辦理方式完成國內航行船舶轉籍落戶洋浦，進一步優化了營商環境，促進當地航運業的發展。

　　后續，將進一步探索建立信息平臺，實現全過程信息資源共享，打破各單位溝通壁壘，高效辦理國內航行船舶轉籍落戶。

　　舉措二：實行“小一專員”航運企業負責制

　　成立“小一專員”工作組，推出“小一專員”服務微信二維碼，讓服務對象只“加一個號、進一個群、找一個人”，即對接、預審、受理、跟蹤、發證、郵寄等政務辦理的全流程工作均由一個人（專人）負責，打造新型的“一對一”專屬服務模式，指導業務和材料預審更加直觀、準確，保證了服務的延續性和執法標準的統一，實現海事政務辦理“一門一窗一網辦事，一趟一站一次成事”，進一步營造良好營商環境，助力自貿港建設。

　　舉措三：推出“重點涉水工程‘360’服務舉措”

　　針對轄區水工特點，分事前、事中、事后三個階段，通過靠前服務、主動走訪，材料預審、提高效率，列表建庫、及時提醒，信息服務、警戒護安，定期上門，跟蹤問效，善始善終、及時備案等六大服務舉措，解決重大涉水工程的難點、堵點，為重大涉水工程項目建設保駕護航，做到涉水工程政務事項辦理“零待時”、海事監管責任“零事故”。

　　舉措四：開展海事政務服務講堂活動

　　圍繞轄區高頻的政務服務事項，采用“線上+線下”的方式開展海事送知識活動。不定期組織轄區代理公司、航運企業召開業務研討會，傳達最新政策法規，并解答海事業務辦理過程中存在的問題；利用抖音、微信公眾號解答“中國洋浦港”登記、船員證書辦理等公眾關切的政務辦理要點；結合“安全生產月咨詢日”“水上安全知識進漁村”等活動宣講。

　　舉措五：開展海事上門、幫辦服務

　　針對少部分服務對象文化水平不高、電腦操作不暢，辦理海事業務存在一定困難的問題，推出幫辦服務；主動上門，到轄區各個渡口采集渡工個人信息，并幫助開通船員系統個人賬戶，打通船員服務保障“最后一公里”。

　　舉措六：優化流程 壓縮辦結時限

　　對海事行政執法事權進行了層級調整，將海事所有的行政許可業務統一至政務中心辦理；落實簡政放權要求，結合工作實際，對海事業務申請材料、審批程序、辦理流程等進行縮減、優化；主動壓縮審批時間，大部分政務事項對外承諾行政許可辦結時間比法定辦結時限縮短70%以上。

　　舉措七：完善服務設施建設

　　在政務大廳設立了咨詢臺、業務辦理區、查詢區和休息區，并根據各區功能配備齊全對應的設備；更新“海事業務咨詢一頁通”、編制海事政務辦理示范文本、推出“政務辦理文書碼”，指導辦事群眾填寫相關的申請材料；通過微信公眾號、觸摸屏、政務大廳公開欄等多種方式公開《政務服務指南》和行政許可結果，做到執法透明化。