日前，筆者在【1小時賣8萬貨，過去3年都沒能完成的轉(zhuǎn)型，如今1個月就實(shí)現(xiàn)了】一文中提到：

　　在疫情這只“黑天鵝”面前，大多數(shù)母嬰店都開始意識到——門店不能再滿足于傳統(tǒng)的實(shí)體零售，加快“線上化”步伐、轉(zhuǎn)型新零售勢在必行！

　　但是，習(xí)慣了在線下實(shí)體店賣貨的老板們，在轉(zhuǎn)型線上賣貨的過程中，可謂是困難重重，甚至有老板發(fā)出“靈魂三問”——如何在線上拉新？如何在線上維系客情？如何在線上賣出更多的貨？

　　新零售，正當(dāng)時——

　　轉(zhuǎn)型新零售，是母嬰店必須要走的路，在門店轉(zhuǎn)型的路上，肯定會經(jīng)歷不小的“陣痛”，筆者在跟不同區(qū)域母嬰店老板的交流過程中，總結(jié)出門店在疫情期間通過線上賣貨遇到的幾個“痛點(diǎn)”。

　　痛點(diǎn)一：如何正確選擇營銷工具

　　疫情當(dāng)前，人們生活“網(wǎng)格化”，消費(fèi)者禁足在家，門店只能在線上賣貨，但是，選擇什么樣的工具才能幫助門店賣出更多的貨，成為母嬰店老板每天都在思考的問題。

　　直播、微信社群以及線上商城，是母嬰店常用的三種線上賣貨手段，可是，看似簡單的三種手段，卻讓門店在選擇面前“犯了難”——光是直播，就有抖音、特抱抱、小鵝通、微信看點(diǎn)小程序等數(shù)不清的工具，到底該怎么選？

　　要知道，并不是所有線上賣貨的工具都適用于任何一家母嬰店，選擇對了，事半功倍，一不小心選錯了，門店只能走歪路，得不償失。

　　“早在初八的時候，我們店就注冊了各種直播平臺的賬號，每一個都有嘗試，但效果差強(qiáng)人意，現(xiàn)在主要的銷售還是在靠老會員的私信下單。”安徽合肥某母嬰店老板C無奈地說道。

　　痛點(diǎn)二：老板自己就是新媒體“小白”

　　“我賣奶粉10多年了，從來都是面對面賣出去的，現(xiàn)在叫我屏對屏的銷售，根本玩不轉(zhuǎn)那些東西。”湖北監(jiān)利某母嬰店老板L如是說道。

　　據(jù)筆者了解，老板L的門店，兩年前就開始做社群賣貨了，但平時都是店員在維護(hù)，或者直接由廠家和代理來操作，自己根本就不重視，更多的精力還是放在線下。

　　趕上如今的特殊時期，線下走貨很難，必須靠線上推動銷售，身為一枚線上“小白”，老板L只能現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，不然就是看著別人“吃肉”，自己卻連口湯都沒得喝。

　　痛點(diǎn)三：團(tuán)隊(duì)的專業(yè)實(shí)在是跟不上

　　相對于痛點(diǎn)二，有些老板還是比較有新零售意識的，自己也在不斷地嘗試新物種，但是，轉(zhuǎn)型是需要過程的，突如其來的疫情，讓這些老板意識到，僅靠自己去了解是不夠的，還要培養(yǎng)員工的新零售意識、提升他們線上賣貨的本領(lǐng)。

　　“上周的時候，我們開始嘗試直播賣貨，但店里的員工都沒有這個經(jīng)驗(yàn)，只能我自己硬著頭皮上了，直播的時候我就在想，對員工進(jìn)行線上賣貨的培訓(xùn)必須提上日程了。”廣東中山某母嬰店老板W這樣跟筆者說道。

　　老板W的門店，以前也有要求員工熟悉線上賣貨的手段，但是，員工多也就是在社群里吆喝幾句，然后通過微信接一些熟客的單子，對于其他線上營銷的手段，根本是心無余力更不足。

　　毋庸置疑，除了上面談到的三個“痛點(diǎn)”，母嬰店在轉(zhuǎn)型“線上化”的過程中還會遇到各種各樣的難題，比如：

　　傳統(tǒng)的線下拉新都會做，但是轉(zhuǎn)到線上，員工就不知道該如何“開新”了；

　　對于一些線上的營銷工具，每年的資金投入都不低，小連鎖、單體店的舍得花錢投入成本么；

　　通過線上賣貨，將打破門店固有的物理商圈，控貨的問題怎么解決？

　　……

　　“陣痛”是必然的，但轉(zhuǎn)型是必須的。

　　母嬰店老板，你的門店在轉(zhuǎn)型過程中遇到過哪些難題呢？