重構(gòu)母嬰全平臺(tái)服務(wù)，合縱連橫突圍母嬰十字路口

　　橙享會(huì)上，嘉賓就如何突圍母嬰行業(yè)十字路口困境分享觀點(diǎn)，指出在母嬰行業(yè)面臨線上增長(zhǎng)紅利下降、移動(dòng)流量遷移成本上升、流量下沉、品牌忠誠(chéng)度依賴下降等諸多數(shù)字化轉(zhuǎn)型之痛時(shí)，當(dāng)把握重構(gòu)母嬰全平臺(tái)服務(wù)契機(jī)，在合縱連橫間，攜手加快提供對(duì)目標(biāo)母嬰行業(yè)受眾及人群的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　育兒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO程力指出，在母嬰行業(yè)不斷進(jìn)化轉(zhuǎn)型中，育兒網(wǎng)也由單一的母嬰渠道入口轉(zhuǎn)型升級(jí)成由自有流量池、內(nèi)容矩陣、全場(chǎng)景矩陣、數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)組成的全生態(tài)平臺(tái)，并不斷向外輻射延伸服務(wù)領(lǐng)域，涉獵孕育、健康、教育、新零售、親子出行等全場(chǎng)景業(yè)務(wù)，以全平臺(tái)服務(wù)賦能企業(yè)新增長(zhǎng)。從母嬰單一垂直入口到重構(gòu)母嬰全平臺(tái)服務(wù)，育兒網(wǎng)的進(jìn)化也正順應(yīng)和驅(qū)趕著母嬰行業(yè)的進(jìn)化。程力表示，“育兒網(wǎng)全平臺(tái)不只是策略，也是實(shí)處落地的服務(wù)，是實(shí)實(shí)在在可賦能促增長(zhǎng)的服務(wù)。”

　　據(jù)此，育兒網(wǎng)醫(yī)療大健康負(fù)責(zé)人鄒王強(qiáng)先生分享了育兒網(wǎng)在母嬰人群醫(yī)療服務(wù)上的布局，并頒布了基于精準(zhǔn)數(shù)據(jù)評(píng)選出的2019橙心醫(yī)生和機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)項(xiàng)。鄒王強(qiáng)表示：“母嬰垂直從來(lái)都是以健康為核心訴求。”母嬰人群健康需求經(jīng)歷了從“免費(fèi)普通內(nèi)容”到“付費(fèi)品質(zhì)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，育兒網(wǎng)也通過(guò)整合800+育兒專家?guī)旌妥匝邪l(fā)的HIS系統(tǒng)，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及專業(yè)服務(wù)，構(gòu)建一套完整的橙心健康服務(wù)生態(tài)，深入觸達(dá)平臺(tái)1000萬(wàn)+日活母嬰用戶，以專業(yè)健康內(nèi)容實(shí)現(xiàn)新時(shí)代母嬰營(yíng)銷的突圍和制勝。

　　“新零售是‘人、貨、場(chǎng)’的重塑，是圍繞用戶的需求，打通線上線下全渠道，打造多元化的消費(fèi)場(chǎng)景。”育兒網(wǎng)媽咪店新零售系統(tǒng)創(chuàng)始人戴遠(yuǎn)銘在分享育兒網(wǎng)新零售布局時(shí)提出，“媽咪店母嬰新零售系統(tǒng)，正是圍繞‘中小母嬰店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的痛點(diǎn)’，打造智能零售、場(chǎng)景感知、智能BI、智能CRM、智能營(yíng)銷等系統(tǒng)，提供更多商業(yè)賦能。”基于這種近場(chǎng)零售服務(wù)架構(gòu)，可以開(kāi)放接入更多合作伙伴資源，為母嬰店提供更多專業(yè)服務(wù)內(nèi)容賦能。會(huì)上，育兒網(wǎng)媽咪店與惠氏w+ Club正式簽署戰(zhàn)略合作，惠氏會(huì)員平臺(tái)和數(shù)字創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人William先生表示：“惠氏正積極為1000天媽媽人群提供專業(yè)的產(chǎn)品解決方案，與媽咪店合作將有助于惠氏打造專業(yè)母嬰健康服務(wù)平臺(tái)。”

　　深度剖解母嬰宏觀市場(chǎng)細(xì)分人群，全域營(yíng)銷創(chuàng)見(jiàn)無(wú)限

　　在中國(guó)母嬰市場(chǎng)高速發(fā)展，年輕家庭育兒消費(fèi)升級(jí)等宏觀背景下，未來(lái)下沉母嬰市場(chǎng)將會(huì)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要陣地，線上線下全場(chǎng)景消費(fèi)趨勢(shì)日益顯著。橙享會(huì)下半場(chǎng)，嘉賓就如何突破母嬰市場(chǎng)天花板，把握下一個(gè)增長(zhǎng)風(fēng)口，對(duì)“下沉母嬰”和“95后年輕媽媽”兩大細(xì)分人群特征剖解細(xì)分，探索未來(lái)母嬰全域營(yíng)銷模式。

　　易觀VP婁洋在演講中表示：“母嬰孕育教場(chǎng)景覆蓋年輕家庭大多數(shù)消費(fèi)場(chǎng)景，服務(wù)長(zhǎng)度的延伸帶來(lái)人群廣度延伸，母嬰行業(yè)已成為年輕家庭消費(fèi)重要流量入口。”在母嬰行業(yè)的剖解分析中，發(fā)現(xiàn)下沉市場(chǎng)份額增速明顯，未來(lái)母嬰全場(chǎng)景消費(fèi)趨勢(shì)提升?；ヂ?lián)網(wǎng)全媒介大環(huán)境下，母嬰人群的注意力雖然被眾多細(xì)分平臺(tái)分散轉(zhuǎn)移，但其在母垂平臺(tái)上的黏性仍然是較高的。

　　下沉市場(chǎng)母嬰人群日趨受到關(guān)注，育網(wǎng)觀察負(fù)責(zé)人張瑋女士就《媽媽小城勢(shì)-2019下沉城市母嬰生活調(diào)研》指出，下沉城市的小鎮(zhèn)媽媽在消費(fèi)觀念和行為上存在兩大顯著特征：其一，母嬰消費(fèi)是小鎮(zhèn)媽媽消費(fèi)的重頭戲，她們趨向于以更實(shí)惠的價(jià)格追求質(zhì)量。其二，小鎮(zhèn)媽媽線上消費(fèi)增長(zhǎng)趨勢(shì)迅猛，同比增加近4倍，然而相對(duì)城市媽媽，小鎮(zhèn)媽媽的線下消費(fèi)占比更高，且7成用戶對(duì)國(guó)內(nèi)外品牌差異淡化。拼多多VP卓明也在演講中表示，近年來(lái)小鎮(zhèn)媽媽的消費(fèi)意愿和能力遠(yuǎn)超預(yù)期，與一二線市場(chǎng)相比，未來(lái)三四線下沉母嬰市場(chǎng)將具有更廣闊的增量空間。于品牌而言，如何以更真誠(chéng)的姿態(tài)，更立體化場(chǎng)景化的內(nèi)容呈現(xiàn)，來(lái)提高小鎮(zhèn)媽媽的認(rèn)知度和關(guān)注度，顯得尤為重要。

　　在另一頗受關(guān)注的95后細(xì)分人群分享中，電通mamalab研究院負(fù)責(zé)人劉茜女士表示，“95后新生代媽媽人群的生活態(tài)度相對(duì)年輕化，主要體現(xiàn)在育兒心態(tài)更輕松且更熱愛(ài)輕內(nèi)容，追求舒適安逸是其不同于85、90后媽媽的大特點(diǎn)。在母嬰用品消費(fèi)上也更回歸理性，注重產(chǎn)品實(shí)用性遠(yuǎn)大于進(jìn)口。”此外，在國(guó)貨品質(zhì)的喜愛(ài)和信賴感上，95后新生代媽媽人群的認(rèn)同感日益加深。

　　針對(duì)以上行業(yè)動(dòng)態(tài)和人群趨勢(shì)分析，育兒網(wǎng)VP韋紅紅女士指出在當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的宏觀背景下，全域營(yíng)銷盛行，關(guān)鍵在于如何多場(chǎng)景布局泛母嬰生態(tài)，實(shí)現(xiàn)核心信息精準(zhǔn)觸達(dá)。并表示，“育兒網(wǎng)全平臺(tái)生態(tài)構(gòu)建公域和私域全流量資源，以優(yōu)質(zhì)母嬰內(nèi)容賦能，助力品牌提升全場(chǎng)景獲客力，通過(guò)大數(shù)據(jù)及中臺(tái)技術(shù)加持煥新品牌營(yíng)銷力。未來(lái)，育兒網(wǎng)也將繼續(xù)探索母嬰全域范疇，以新思路、新手段為母嬰品牌機(jī)構(gòu)提供更專業(yè)、創(chuàng)新的整合營(yíng)銷服務(wù)。”

　　品質(zhì)母嬰好物之辯 好產(chǎn)品突圍媽媽育兒困境

　　結(jié)束面向行業(yè)的橙享會(huì)分享后，在面向萬(wàn)千媽媽的橙品之夜上，14大母嬰品類TOP大咖在媽媽口碑之選頒獎(jiǎng)間隙輪番上陣，現(xiàn)場(chǎng)激辯交鋒，探討好產(chǎn)品在媽媽人群遭遇身份轉(zhuǎn)變、家庭育兒、消費(fèi)套路等問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。

　　面對(duì)升級(jí)當(dāng)媽的身份轉(zhuǎn)變，由媽媽用品品類組成的「TOP TALK」大咖認(rèn)為，好的母嬰用品會(huì)讓媽媽順利過(guò)渡身份轉(zhuǎn)換，愛(ài)上新身份。母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇先生在肯定當(dāng)下媽媽產(chǎn)業(yè)鏈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的前提下，率先引導(dǎo)嘉賓分享從事母嬰服務(wù)產(chǎn)業(yè)的大感受以及對(duì)新生代媽媽人群需求洞察的分享。

　　美德樂(lè)執(zhí)行副總裁大中華區(qū)總經(jīng)理王瀾先生說(shuō)道，90后人群在孕育過(guò)程中，考慮的不僅是做一個(gè)好媽媽，更多的是如何成為更好的自己。因此品牌不光要提供好的產(chǎn)品，更重要的是讓她們?cè)诰駥用?、情感層面獲得更多支持和幫助。品牌也正因?yàn)楦嘣瓌?chuàng)性和科學(xué)的產(chǎn)品，不斷建立品牌與媽媽的信任關(guān)系。

　　子初內(nèi)容運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳瀟女士表示，這一屆媽媽在育兒需求上表現(xiàn)的更科學(xué)、更理智，她們不會(huì)因?yàn)榻巧母淖兌艞壸晕易非?。這要求品牌要以精湛工藝提升產(chǎn)品細(xì)節(jié)，以細(xì)致關(guān)懷體貼媽媽人群。迪巧品牌市場(chǎng)部經(jīng)理史笑航女士也指出，在媽媽這個(gè)身份之外，作為女性她們同樣追求獨(dú)立和自信。這一觀點(diǎn)也得到十月結(jié)晶市場(chǎng)推廣總監(jiān)熊偉先生的認(rèn)可，他認(rèn)為，隨著用戶需求不斷變化和提高，產(chǎn)品的迭代速度也越來(lái)越快，只有更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，才能收獲媽媽口碑。

　　而面對(duì)家庭育兒的困境，「TOP TALK」大咖認(rèn)為，應(yīng)該引入讓每個(gè)家庭育兒成員都能輕松育兒的好產(chǎn)品，幫助媽媽們分擔(dān)育兒壓力，解放更多個(gè)人時(shí)間。

　　Hape控股集團(tuán)全球副總裁裘瑩瑩女士從自己帶娃經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出90后爸爸媽媽更愛(ài)自己，而衡量一款好產(chǎn)品的重要因素其實(shí)是要節(jié)省時(shí)間，提高育兒效率。比如正確選擇寶寶玩具，要注重親子互動(dòng)，可以幫助家人提升育兒樂(lè)趣和幸福感。提升育兒品質(zhì)，提升育兒樂(lè)趣方面，都有助于達(dá)成這一目的。

　　在提升育兒品質(zhì)上，安奈兒市場(chǎng)中心總監(jiān)晉羽潔女士表明，讓穿搭啟蒙孩子的美學(xué)天賦，讓美學(xué)滲透教育變得簡(jiǎn)單，可以節(jié)省媽媽時(shí)間，提升育兒品質(zhì)。好奇資深品牌總監(jiān)Katy Chen認(rèn)為，在寶寶紙尿褲的研發(fā)上追求細(xì)節(jié)和，呵護(hù)寶寶嬌嫩肌膚，避免寶寶受到傷害，實(shí)則是扼制了寶寶不適與家人不安的源頭。而寶得適品牌經(jīng)理柳慧女士表示，用高品質(zhì)出行產(chǎn)品提升寶寶乘坐舒適感，可以在出行中更好地促進(jìn)親子關(guān)系。在提升育兒樂(lè)趣上，施巴運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張宇峰認(rèn)為，在滿足寶寶肌膚的功能性需求以外，還要考慮如何增加育兒樂(lè)趣、解決育兒煩惱。

　　除了解決媽媽們?cè)趹?yīng)對(duì)個(gè)人與家庭中的難題外，嘉賓們還就媽媽們?cè)谙M(fèi)套路前的困境分享建議。斯利安品牌營(yíng)銷中心總經(jīng)理侯琳女士認(rèn)為，關(guān)于寶寶和孕婦的一切營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而安全則是檢驗(yàn)一款好產(chǎn)品的重要因素。并就此征集各品類大咖無(wú)套路選購(gòu)母嬰用品的意見(jiàn)。在消費(fèi)選擇階段，惠氏啟賦事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)理孫昊先生表示，一款好的奶粉依賴于三大要素，分別是“好配方““適合寶寶”“安全奶源”。達(dá)因品牌管理中心副總經(jīng)理田海紅女士則表示，好產(chǎn)品要能及時(shí)解決媽媽的痛點(diǎn)問(wèn)題。在消費(fèi)決策階段，貝親品牌負(fù)責(zé)人王慶軍先生認(rèn)為，好的產(chǎn)品一定要有好的口碑，當(dāng)媽媽們面對(duì)網(wǎng)絡(luò)鋪天蓋地的謠言、水軍、套路，口碑是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的保證。伊威市場(chǎng)部總監(jiān)周成名也補(bǔ)充道，面對(duì)琳瑯滿目的產(chǎn)品，選擇符合國(guó)標(biāo)的輔食，選擇育兒網(wǎng)橙品清單萬(wàn)千媽媽口碑推薦產(chǎn)品，可以規(guī)避消費(fèi)套路。可見(jiàn)消費(fèi)套路只是紙老虎，一款好產(chǎn)品是以品質(zhì)為基石，并能以此催生真實(shí)好口碑為其增輝的。

　　此外，由小快克、樂(lè)孕、嬰元素、享氏、露安適、諾優(yōu)能、媽咪愛(ài)、愛(ài)他美、喜安智、美安萌、尤妮佳皇家moony、尤妮佳極上moony、愛(ài)羽樂(lè)、松達(dá)、飛利浦、湯美星等品牌特邀嘉賓組成的「品牌0距離」場(chǎng)外采訪，更為細(xì)致地解答了媽媽們?cè)诟髌奉惸笅胗闷飞a(chǎn)工藝、功能選擇、產(chǎn)品使用上疑惑，「品牌0距離」中媽媽們對(duì)品牌的提問(wèn)和點(diǎn)贊互動(dòng)也在活動(dòng)當(dāng)晚達(dá)到29萬(wàn)。

　　綜合「TOP TALK」全品類母嬰大咖的母嬰品質(zhì)好物之辨和「品牌0距離」嘉賓分享得出，好的母嬰用品需能幫助女性愛(ài)上新身份，幫助家庭輕松育兒，并被真實(shí)口碑主動(dòng)證實(shí)。對(duì)此，育兒網(wǎng)也將堅(jiān)定在橙品清單媽媽口碑之選中奉行“無(wú)水軍、無(wú)干預(yù)、無(wú)電商、真實(shí)媽媽、真實(shí)口碑”的原則，堅(jiān)持為媽媽們提供靠譜的母嬰用品指南，以靠譜口碑破除消費(fèi)套路。

　　無(wú)論是重構(gòu)母嬰全平臺(tái)服務(wù)以順應(yīng)行業(yè)變革，或以全域營(yíng)銷推動(dòng)品牌在宏觀市場(chǎng)與細(xì)分人群中的增益，或是從用戶角度出發(fā)，為他們提供品質(zhì)母嬰好物突圍社會(huì)困境，都將幫助母嬰人在當(dāng)下母嬰十字路口持續(xù)突破前行，創(chuàng)見(jiàn)無(wú)限機(jī)遇。