10月18日上午，2019CBRA母嬰產(chǎn)業(yè)零售商大會(huì)年會(huì)進(jìn)行以《大變革時(shí)代的零售創(chuàng)新》的交流沙龍，讓會(huì)議嘉賓分享自己對(duì)于零售創(chuàng)新的思考，如何通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；嘉賓們積極發(fā)言討論，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。

　　主持人

　　中嬰網(wǎng)創(chuàng)始人 李娟女士

　　分享人

　　A股直通車(chē)創(chuàng)始人 袁冰先生

　　臺(tái)灣大樹(shù)藥局總經(jīng)理 鄭明龍先生

　　北大青鳥(niǎo)集團(tuán)副總經(jīng)理 陳忞先生

　　嬰知島總經(jīng)理 胡宏先生

　　佛山親子坊總經(jīng)理 黎裕章先生

　　李娟：

　　很高興能主持這次的論壇，今天我們的分享主題是《大變革時(shí)代的零售創(chuàng)新》，母嬰行業(yè)從來(lái)都不缺實(shí)干的人，所以想給大家?guī)?lái)叫做實(shí)干的一些經(jīng)驗(yàn)，能給我們行業(yè)帶來(lái)向上的一個(gè)力量?；谀笅胄袠I(yè)我們渠道的現(xiàn)狀，我們?cè)谛铝闶酆驮谟脩?hù)這塊應(yīng)該特別關(guān)注哪幾點(diǎn)，在做的過(guò)程中應(yīng)該在哪幾點(diǎn)上特別注意？先請(qǐng)?jiān)倎?lái)分享一下。

　　袁冰：

　　在這里我分享一下自己的淺見(jiàn)，共生的概念我會(huì)覺(jué)得是在兩個(gè)方面，一方面來(lái)說(shuō)呢，要跟頭部品牌合作，要盡量減少所謂依賴(lài)工具的概念，頭部品牌避免的就是商品化，什么叫商品化呢？商品化就是在上個(gè)時(shí)代的對(duì)頭化，商品化累積化，這個(gè)事情是帶不來(lái)流量的，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)呢頭部品牌應(yīng)該是讓頭部品牌跟我們一起體驗(yàn)化，那第二個(gè)來(lái)說(shuō)呢流量化，就要可以找到大體上來(lái)說(shuō)有一些用戶(hù)的這些載體找這些用戶(hù)載體呢完成了跟他們體系的一些的渠道共生，比如說(shuō)我們看到的月子會(huì)所比如說(shuō)我們看到的這種親子的購(gòu)物中心，還重要的標(biāo)準(zhǔn)的是我們的店面來(lái)說(shuō)要有場(chǎng)景化，因?yàn)槲胰ミ^(guò)很多店面大部分還是以商品特點(diǎn)為核心的對(duì)吧，那其實(shí)場(chǎng)景化還是很需要的，大家可以腦補(bǔ)一下，比如說(shuō)這個(gè)現(xiàn)在看到的很多親子類(lèi)的酒店是一個(gè)什么樣的場(chǎng)景，可能你的店里面有一個(gè)滑梯，就可以讓十個(gè)孩子在那里玩一天。流量核心的是靠共建找到你附近的流量池。當(dāng)然，重要的就是在于產(chǎn)品要好，所以這個(gè)是我的一些見(jiàn)解，好，謝謝大家。

　　李娟：

　　關(guān)于大樹(shù)醫(yī)藥，它在這個(gè)是一個(gè)醫(yī)藥、美妝，集母嬰一體的一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)。大樹(shù)藥局作為這種一個(gè)跨界合作是做的非常好的，做了很多的的探索。我們想請(qǐng)鄭總分享一下就在母嬰行業(yè)這塊兒在做跨界合作的過(guò)程中啊，應(yīng)該多注意些什么問(wèn)題？

　　鄭明龍：

　　大樹(shù)在臺(tái)灣我們跟家樂(lè)福跟全家便利店我們做了很多的不同的復(fù)合，但是我們復(fù)合的前提是，一個(gè)觀(guān)念就是不能跳脫出所謂我們藥局販?zhǔn)鄣慕】狄庾R(shí)這個(gè)概念。所以你到臺(tái)灣的全家便利店買(mǎi)東西，你看到招牌上有多了大樹(shù)兩個(gè)字就是全家大樹(shù)便利店，這個(gè)時(shí)候到店內(nèi)你買(mǎi)的東西你可以比較安心一點(diǎn)，因?yàn)槲覀冞€導(dǎo)入了一些堅(jiān)持。我們所有的復(fù)合，基本上都會(huì)圍繞一個(gè)主軸就是健康意識(shí)的，同時(shí)還是要認(rèn)清就是我們是賣(mài)什么的？我們是解決客戶(hù)的什么問(wèn)題？他來(lái)店內(nèi)到底的需求是什么，就是我剛才提到的什么叫做便宜，他不跟你買(mǎi)他便宜，他愿意買(mǎi)的時(shí)候它就是代表對(duì)商品的信賴(lài)，所以我們的復(fù)合一直想要把健康的這個(gè)基底把它放大，因?yàn)闆](méi)有任何的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它可以永遠(yuǎn)賣(mài)一樣的品類(lèi)，比如說(shuō)像臺(tái)灣的便利店，我小的時(shí)候，他只要能給我賣(mài)飲料，賣(mài)泡面，賣(mài)香煙，這三個(gè)東西它就能活日子了，現(xiàn)在這三個(gè)東西對(duì)他而言一點(diǎn)利潤(rùn)都沒(méi)有，已經(jīng)開(kāi)始變成快食，變成餐廳，變成解決什么，用餐的便利。過(guò)去它是解決了這個(gè)買(mǎi)香煙買(mǎi)泡面的便利，他現(xiàn)在把便利這兩個(gè)字，快速的放大，它有很方便的三角玉飯團(tuán)，有很方便的，即時(shí)的便當(dāng)，所以它還是在賣(mài)一個(gè)便利。那所以母嬰店或者是你的哺育型的店，你要賣(mài)的是跟消費(fèi)者溝通的那個(gè)東西是什么？他為的什么要進(jìn)你的店，我覺(jué)得這個(gè)是關(guān)鍵的，因?yàn)楹芏嗳烁嬖V我說(shuō)他在店內(nèi)放了很多東西，叫做擴(kuò)充品類(lèi)，但是我覺(jué)得那個(gè)是消費(fèi)者來(lái)不小心看到，所以她買(mǎi)了。他并不是為了要買(mǎi)這個(gè)東西而進(jìn)你的店，我覺(jué)得這個(gè)是兩個(gè)不一樣的價(jià)值啊，所以如果你如果在復(fù)合轉(zhuǎn)型上，讓你的消費(fèi)者知道，我要買(mǎi)奶粉去這兒我要買(mǎi)尿布來(lái)這，我要買(mǎi)寶寶食品，我要買(mǎi)寶寶醬油就是到這里買(mǎi)，那客戶(hù)來(lái)店動(dòng)力才會(huì)提升，謝謝！

　　李娟：

　　感謝！陳總，也想請(qǐng)你分享一下你的這個(gè)對(duì)產(chǎn)品這塊一個(gè)創(chuàng)新的一個(gè)想法。

　　陳忞：

　　好的，先感謝主辦方。由于近十年的行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和整個(gè)國(guó)家的政策性調(diào)整。所以讓母嬰行業(yè)的每一個(gè)人都處在一個(gè)不論是零售商，渠道商還是產(chǎn)品商啊，還是品牌商這個(gè)都面臨著重大的調(diào)整級(jí)的混沌期。我們堅(jiān)信這個(gè)母嬰行業(yè)還是一個(gè)永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)我們應(yīng)該為這個(gè)消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值。我們一直在A(yíng)I和人工智能領(lǐng)域的應(yīng)用一直在推進(jìn)中，也是基于這個(gè)用戶(hù)的體驗(yàn)。因?yàn)橛脩?hù)的參與感，在我們未來(lái)的消費(fèi)中越來(lái)越需求，所以說(shuō)用什么樣的工具和門(mén)店結(jié)合和用戶(hù)結(jié)合用互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合啊，和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，讓我們的用戶(hù)和產(chǎn)品來(lái)能夠有良好的一種體驗(yàn)性和零售商有良好的結(jié)合性，兩年前我跟周老師探討過(guò)智能母嬰店的概念，所以在這種方面我們也不斷在這個(gè)技術(shù)性的投入。我們的文化的概念有強(qiáng)大的文化載體性，所以我們力求在這個(gè)華人育兒的概念。也就是說(shuō)以全球華人的育兒的獨(dú)特的文化背景和育兒的這種獨(dú)特的這種習(xí)俗和個(gè)性，所以我們也在探討這個(gè)如何將我們的產(chǎn)品富有文化元素，所以在這方面我們也在提供咨詢(xún)服務(wù)和提供產(chǎn)品的創(chuàng)造，所以呢我們?cè)谶@些個(gè)領(lǐng)域呢，不斷在這個(gè)推進(jìn)中。當(dāng)然了，這個(gè)作為北大青鳥(niǎo)這樣的企業(yè)來(lái)講，在母嬰領(lǐng)域的發(fā)展也是剛剛起步不久，那么也希望以后能跟在座的各位前輩們啊，多多學(xué)習(xí)。

　　李娟：

　　好，謝謝！下面我們的胡總和黎總呢，我先想請(qǐng)他們分享一下啊如何通過(guò)創(chuàng)新，然后做了哪些能夠讓我們做到在區(qū)域里邊的的？胡總先來(lái)吧。

　　胡宏：

　　先感謝周老師的這次邀請(qǐng)啊，給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。因?yàn)檫@個(gè)創(chuàng)新啊，其實(shí)我們是帶著學(xué)習(xí)來(lái)的，我們自己是怎么做的？就是對(duì)我們嬰知島來(lái)說(shuō)只是一個(gè)區(qū)域的品牌。，我先做到認(rèn)知自己，自己正確的認(rèn)知自己。我們今天來(lái)說(shuō)這個(gè)在技術(shù)上在資金上在資本上在這個(gè)人力上的投入在我們這個(gè)行業(yè)大的，有能力的，那一定是孩子王，我們不是說(shuō)他的未來(lái)一定好，那我就在先做一個(gè)選擇。無(wú)論從公司的投入，管理能力，人才的投入和甚至說(shuō)供應(yīng)商的投入都不足。管理戰(zhàn)線(xiàn)太長(zhǎng)，不具備這個(gè)實(shí)力的時(shí)候我們用一年半的時(shí)間收回六個(gè)，我們只做三個(gè)區(qū)域，我們給自己的定位就是正確的定位。就做這個(gè)區(qū)域的大，要做就做到大，一定做到大的時(shí)候你才集中，目前我們?cè)谌齻€(gè)區(qū)域相對(duì)都做到大，所以我們感謝，因?yàn)楫?dāng)然我們得感謝我們所在的區(qū)域.你想選擇的我們想起一個(gè)消費(fèi)者為什么選擇你我們自己一直在思考，為什么選擇我們？你提供給別人一樣的選擇嘛，我們就做一點(diǎn)，核心:舒服。點(diǎn)永遠(yuǎn)做到讓消費(fèi)者舒服，他今天不來(lái)成交，他對(duì)比在其他店里面成交之后，還有回頭回想在我這兒那一剎那的舒服。既然對(duì)他們服務(wù)，那么就真心的服務(wù)，別人反感的我們已經(jīng)反感了，接收到別人的反感，咱就不做?？吹阶约旱牟罹嗫吹礁鷦e人的不足。我們抱上一個(gè)大腿，這是我們大約目前整體認(rèn)知自己的不足，那我們沒(méi)有實(shí)力可能沒(méi)有能力也沒(méi)有敢那個(gè)夢(mèng)想就做這個(gè)行業(yè)的者，那我們就做別人的的追隨者，我們要對(duì)消費(fèi)者的信息了解更多了之后，要逐漸的，要知道他前期的感性一定回歸理性，回歸它的消費(fèi)層次，其實(shí)。200多的300左右的奶粉已經(jīng)滿(mǎn)足她的小孩的需求和他的需求，那就逐漸的往這上面引導(dǎo)，一點(diǎn)點(diǎn)的回歸什么，我們回歸用心交換，我們想一點(diǎn)點(diǎn)的在我們定位好自己，做好自己的策劃，學(xué)習(xí)好行業(yè)的高手，我們用心的服務(wù)好消費(fèi)者，這是我們目前在做的，至于新零售上，我們?cè)诮裉旌臀磥?lái)不斷的學(xué)習(xí)到，謝謝大家。

　　李娟：

　　我們就請(qǐng)黎總來(lái)分享一下好嗎？整體的怎么樣做到佛山這個(gè)區(qū)域的呢？

　　黎裕章：

　　好謝謝主持人也謝謝周老師給機(jī)會(huì)。佛山是在廣東如果從經(jīng)濟(jì)規(guī)模應(yīng)該是排在第三位，深圳、廣州、佛山，佛山大概有750萬(wàn)人口。我覺(jué)得先呢我們有一個(gè)基礎(chǔ)叫做小企業(yè)，大布局，什么叫小企業(yè)就是說(shuō)我們相對(duì)于全國(guó)而言，我們是中小型的企業(yè)，但是從我們的人員配置，我們的架構(gòu)，我們的體系，我覺(jué)得親子坊是做了一些前瞻性的布局。另外就是做PK大賽。它的原理就很簡(jiǎn)單，就是企業(yè)與企業(yè)之間的PK。終結(jié)果我們以基礎(chǔ)目標(biāo)應(yīng)該超過(guò)200%的結(jié)果獲得了獲得了勝利。我覺(jué)得可以理解成有好的品牌是基礎(chǔ)，就做好動(dòng)銷(xiāo)，這個(gè)是基礎(chǔ)，也是絕對(duì)基礎(chǔ)，第二個(gè)有非常良好的行動(dòng)方案，這個(gè)是第二步，其實(shí)第三步更關(guān)鍵是落地的隊(duì)伍。如果有一流的方案，只有二流的隊(duì)伍，可能結(jié)果是三流的，我覺(jué)得我們這次應(yīng)該我們自己理解，包括品牌方也對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)是一流的方案加上一流的隊(duì)伍就獲得了有超越的效果，那么所以我覺(jué)得作為區(qū)域連鎖呢，剛才胡總分享也非常給我啟發(fā)，其實(shí)大的競(jìng)爭(zhēng)很多很多，我覺(jué)得我們也不需要太擔(dān)心很多全國(guó)性的大品牌，回到區(qū)域，一個(gè)地區(qū)，它總是他的有他的消費(fèi)習(xí)慣有他的生存的一種特點(diǎn)。就是說(shuō)我覺(jué)得我們只要深耕一個(gè)地區(qū)。用好所有我們的剛才說(shuō)的前期的準(zhǔn)備，啊我覺(jué)得我們還是有信心能夠延續(xù)的做得更好，而且能夠做出一些另類(lèi)的一些成果出來(lái)，謝謝！

　　李娟：

　　母嬰渠道其實(shí)對(duì)奶粉和紙尿褲這塊紙品類(lèi)非常倚重所以其他的細(xì)分品類(lèi)蠻低的，那么現(xiàn)在在這個(gè)整體的這個(gè)就是奶粉的毛利降低這么一個(gè)情況下。我們母嬰店應(yīng)該在其他的細(xì)分品類(lèi)上面應(yīng)該機(jī)會(huì)還是蠻多的。不知道你們今年對(duì)于這些細(xì)分品類(lèi)的一個(gè)發(fā)展是什么樣的一個(gè)考慮？

　　黎裕章：

　　說(shuō)到了營(yíng)養(yǎng)食品，近一兩年大家都非常的看好營(yíng)養(yǎng)食品的增量，本身它的年代交叉率比較低。我想可能大部分都停留在10%左右。當(dāng)然還有很多體驗(yàn)式的，體驗(yàn)式的，所以呢我覺(jué)得。奶粉還是絕對(duì)的帶領(lǐng)我們這個(gè)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)主流的品類(lèi)，但可能從它的功能上我們需要把它的價(jià)值延伸。一些大品牌其實(shí)它確實(shí)有帶來(lái)一些流量的作用，比如說(shuō)低毛利的時(shí)候我們可能通過(guò)周轉(zhuǎn)率快來(lái)解決總體毛利貢獻(xiàn)，那么一些相對(duì)高毛利的，雖然他是二線(xiàn)品牌，甚至三線(xiàn)品牌，但是只要它是符合國(guó)家的就設(shè)計(jì)以及它的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍一些方案給到我們，我們也可以把它轉(zhuǎn)換成相對(duì)帶來(lái)盈利能力的一個(gè)平臺(tái)，所以我覺(jué)得，嗯其他的品類(lèi)也是可以模擬這種方式的，謝謝！

　　李娟：

　　胡總，您從品類(lèi)的選擇上是不是我們分享點(diǎn)心得？

　　胡宏：

　　其實(shí)我們?cè)谧龅幕貧w更專(zhuān)業(yè)，品質(zhì)上更有保證，當(dāng)然也要做到實(shí)惠，我們是現(xiàn)在是更重視我們的媽媽品，更重視用品，更重視洗護(hù)，把這一塊無(wú)論它的功能，它需要的人群，它所有的問(wèn)題點(diǎn)，不僅呈現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)教育的專(zhuān)業(yè)把這塊全系列的做出來(lái)，把專(zhuān)業(yè)做到位。這是目前我們先做到這一步，第二其實(shí)現(xiàn)在廠(chǎng)家活動(dòng)太多玩法太復(fù)雜。在力所能及的情況下，盡量的能讓五分鐘結(jié)完單兩分鐘結(jié)完單就快一些，回歸簡(jiǎn)單，在這塊還有就是我們自己的認(rèn)定，現(xiàn)在根據(jù)我們的管理能力和這個(gè)運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)，從我們角度來(lái)說(shuō)，做的更專(zhuān)業(yè)。就是讓品牌商因?yàn)橛羞@個(gè)專(zhuān)業(yè)才有我們這個(gè)行業(yè)的存在，那我們必須更專(zhuān)業(yè)，讓消費(fèi)者提高他真正的需求和別人的不同。這個(gè)點(diǎn)。更簡(jiǎn)單，沒(méi)有那么復(fù)雜，在力所能及的情況下更簡(jiǎn)單似的這塊，把自己不擅長(zhǎng)的去掉它，不是所有的品類(lèi)都能做好，不擅長(zhǎng)的就不要去做，或者少做，或者減少更多的做，大約我們的從這幾點(diǎn)吧，謝謝！

　　李娟：

　　我們剛才講到新零售的一個(gè)2.0啊，很重要一點(diǎn)是因?yàn)橄M(fèi)已經(jīng)變成從生產(chǎn)端已經(jīng)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)端了，以前是人找商品現(xiàn)在是商品找人，所以商品這點(diǎn)非常重要。我還是想聽(tīng)陳總把詳細(xì)的內(nèi)容多給大家講一講。

　　陳忞：

　　剛才大家講到了一個(gè)懶人經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，我們昨天探討過(guò)，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人消費(fèi)者依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)時(shí)代里，我們形成了個(gè)詞匯叫懶人消費(fèi)或者懶人經(jīng)濟(jì)。那么基于這樣的一種消費(fèi)行為和消費(fèi)的服務(wù)需求，我們確實(shí)在關(guān)注一個(gè)叫解決方案的產(chǎn)品思路，也是從單一的商品提供，變成是一個(gè)護(hù)理用品的解決方案。也就說(shuō)我們經(jīng)常講門(mén)店里的這些服務(wù)的提供與或者導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)原則上，或者有的在做一些這個(gè)門(mén)店里的這個(gè)一些更多的一些服務(wù)都是為了更好的，為用戶(hù)服務(wù)，但是呢我們?nèi)绻蝗ゾ劢惯@個(gè)商品的關(guān)聯(lián)性，那么你無(wú)法去實(shí)現(xiàn)懶人服務(wù)的概念。我們?nèi)绻诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物車(chē)上都會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)購(gòu)物車(chē)的概念。在一個(gè)界面里，他不斷的點(diǎn)擊東西進(jìn)入自己的購(gòu)物車(chē)，然后形成購(gòu)買(mǎi)，那么一樣在門(mén)店里，它是要靠自己不斷的尋找所需要的商品。如果我們能夠想著用戶(hù)之前了解到用戶(hù)的需求，為他提供解決方案。只是一個(gè)簡(jiǎn)單的表現(xiàn)，深層的表現(xiàn)，我認(rèn)為應(yīng)該把媽媽的內(nèi)心需求和你的商品的提供的組合提供方式能結(jié)合，這樣你逐步的能就快速的去滿(mǎn)足用戶(hù)的這個(gè)，整體的消費(fèi)需求其實(shí)懶人是廣義的理解也就是說(shuō)，媽媽也需要呵護(hù)，這時(shí)候，我們提供產(chǎn)品的人提供服務(wù)的人，如果用這種匠心精神，用這種大愛(ài)情懷去做，也許往前走母嬰行業(yè)其實(shí)不是有沒(méi)有路走，是個(gè)突破困局的問(wèn)題，其實(shí)你只要往前走，總會(huì)有路。

　　李娟：

　　好，陳總講到很多趨勢(shì)性的東西??！特別是從我們媽媽們和寶寶們角度出發(fā)的。那關(guān)于產(chǎn)品的研發(fā)、品牌及轉(zhuǎn)化率，還想請(qǐng)?jiān)傇敿?xì)的跟我們分享一下。

　　袁冰：

　　先呢品牌及轉(zhuǎn)化來(lái)說(shuō)呢，這是去哪兒運(yùn)用這種方法的終的機(jī)會(huì)形成的關(guān)鍵，個(gè)來(lái)說(shuō)呢，其實(shí)就是說(shuō)廠(chǎng)牌，中國(guó)的所有廠(chǎng)牌呢，現(xiàn)在至今還沒(méi)有完成一客一碼的建立。說(shuō)明中國(guó)的廠(chǎng)商在于用戶(hù)化是落后的，體驗(yàn)化是落后的，渠道商呢，是在服務(wù)化以及所謂的認(rèn)知化是落后的，那當(dāng)然了，如果用戶(hù)來(lái)說(shuō)呢用戶(hù)的關(guān)鍵來(lái)看的，實(shí)際上就是我們常說(shuō)的叫做功能化，就是你到底能夠解決我什么問(wèn)題，比如說(shuō)大量的用戶(hù)大家可能把現(xiàn)在用戶(hù)其實(shí)是叫做灰塵化，就是大量的用戶(hù)是沉積在各個(gè)地方，但是誰(shuí)能夠把這個(gè)功能化做起來(lái)就可以起到很好的效果，比如說(shuō)醫(yī)用性的某一種產(chǎn)品，那這種產(chǎn)品就會(huì)有非常大的在用戶(hù)心里面的獨(dú)到性的作用。那這個(gè)則不同，比如說(shuō)我們隨便舉個(gè)例子，剛才講的生活毛巾，他實(shí)際上就是講我用好的棉花給你打造毛巾，吸水特點(diǎn)，三秒鐘整個(gè)毛巾吸滿(mǎn)，這就是用戶(hù)功能化產(chǎn)品，用戶(hù)功能化產(chǎn)品，腦子里就會(huì)非常好。所以呢當(dāng)時(shí)是在就是去哪兒來(lái)看呢，我們會(huì)認(rèn)為就是在渠道性產(chǎn)品上渠道性品牌上你要優(yōu)先來(lái)?yè)肀S(chǎng)商性的品牌，同時(shí)來(lái)說(shuō)呢，要填充品牌的認(rèn)知。我們經(jīng)常說(shuō)品牌及轉(zhuǎn)化的這個(gè)事情呢，是你要建立一個(gè)有效的模型，然后填充這個(gè)市場(chǎng)，所以大體這個(gè)是認(rèn)知好吧，謝謝大家！

　　李娟：

　　謝謝分享！創(chuàng)新其實(shí)是有很多層面，從模式、用戶(hù)，我們的運(yùn)營(yíng)以及這個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)選擇等等，當(dāng)然其實(shí)終要落到一個(gè)很重要的點(diǎn)就是人。關(guān)于好人好貨好店的概念讓我們鄭總，再給大家多分享一下、

　　鄭明龍：

　　我說(shuō)這個(gè)好人好貨好店哦，這個(gè)店位置選的好不好，它會(huì)影響到你成長(zhǎng)的時(shí)間，學(xué)的越好他成長(zhǎng)的時(shí)間會(huì)越短會(huì)越快。剛剛也提到我們叫懶人經(jīng)濟(jì)，那我講我們?cè)谂_(tái)灣好了，就我們插到這個(gè)問(wèn)題。就是消費(fèi)者這么懶嗎？就我跟各位報(bào)告真的不懶，為什么？因?yàn)槲铱茨切寢寕冊(cè)谫I(mǎi)我們的這些保健品的時(shí)候，從他跟我們藥師之間的知識(shí)的交流的火花，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)媽媽每天少用30分鐘到一個(gè)小時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上扒文，她可認(rèn)真的，她一點(diǎn)都不懶惰，她的懶惰只在于所謂的后這個(gè)東西，結(jié)完賬之后他會(huì)告訴我們你可不可以幫我寄到我家去。所以懶人經(jīng)濟(jì)在每一個(gè)行業(yè)代表的比重不一樣，我們這個(gè)行業(yè)到底這個(gè)環(huán)節(jié)從她決定有這個(gè)需求，到后她拿到貨，這個(gè)環(huán)節(jié)里面哪一塊她是會(huì)認(rèn)真的哪一塊她是懶的，這個(gè)渠道的這個(gè)環(huán)節(jié)里面到底哪一塊是消費(fèi)者愿意花時(shí)間的，那就是我們可以去幫她解決問(wèn)題的地方哦，所以好貨好店好人，我覺(jué)得重要的還是在貨這件事情上面哦，店我覺(jué)得不是很重要，謝謝各位，謝謝！

　　李娟：

　　非常感謝我們幾位嘉賓的干貨分享，讓我們用掌聲再次送給他們。我在此再次對(duì)我們的這個(gè)承辦方珠海愛(ài)嬰島表示感謝，謝謝大家，謝謝幾位嘉賓！