隨著80后、90后成為幼兒產(chǎn)品的主力消費(fèi)群體，母嬰市場進(jìn)入一個(gè)無比復(fù)雜的階段——一方面，品牌商和渠道商都在極力捕捉消費(fèi)升級(jí)、二胎放開的紅利;另一方面，市場的分散和渠道分化又讓行業(yè)陷入一種無力狀態(tài)，母嬰電商在燒錢過后進(jìn)入資本寒冬，線下門店整合困難重重。

　　全面二孩政策實(shí)施滿一年之際，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，在二胎政策和消費(fèi)升級(jí)的雙重刺激下，母嬰整體產(chǎn)業(yè)規(guī)模已突破兩萬億元。

　　看似潛力無限的母嬰電商實(shí)則問題不斷。資本退燒，風(fēng)口不再，過去兩三年迅速發(fā)展起來的企業(yè)面臨個(gè)用戶生命周期之考。在垂直母嬰電商之外，從美妝、女性等其他電商行業(yè)甚至自媒體切入母嬰角度的企業(yè)也越來越多，如何平穩(wěn)度過2017年必須要拿出真本事。

　　資本紅利消失內(nèi)容紅利顯現(xiàn)

　　品牌商坐享消費(fèi)升級(jí)、二胎政策紅利之際，渠道商卻在分化。此前快速增長的電商渠道在2016年放緩，此前熱捧母嬰電商的資本也已萌生退意。一方面，母嬰市場線上線下市場融合發(fā)展，產(chǎn)品趨同，原本僅能在線上或是線下買到的產(chǎn)品都在向其他渠道進(jìn)行滲透，消費(fèi)者擁有更豐富的渠道選擇。另一方面，消費(fèi)者愈發(fā)依賴電商促銷囤貨，加上廠商壓低價(jià)格刺激銷量，共同促使了電商價(jià)格的下行趨勢。

　　“母嬰行業(yè)現(xiàn)在到了一個(gè)拐點(diǎn)，2016年比2015年相對(duì)差一點(diǎn)，2017年比2016年還要差一點(diǎn)，特別是每個(gè)領(lǐng)域的第二名、第三名，實(shí)現(xiàn)增長非常難。”貝貝網(wǎng)CEO張良倫指出，2017年對(duì)于母嬰行業(yè)重要的事情，就是在尋找自己定位的同時(shí)尋找自己的突破。

　　資本紅利消失使得行業(yè)進(jìn)入迷惘期。“我認(rèn)為2016年以后，資本紅利會(huì)消失，之前‘豬都會(huì)飛’的時(shí)代，讓位給了商業(yè)本質(zhì)的回歸，在這個(gè)過程中，大家會(huì)感覺到增長不如以前那么容易了。”樂友孕嬰童CEO胡超指出。母嬰電商蜜芽CEO劉楠?jiǎng)t表示，資本往母嬰行業(yè)砸錢的高峰是在2015年到2016年上半年，“在2014年、2015年亂燒錢的已經(jīng)死掉了，任何一個(gè)在這兩年高速發(fā)展并且活下來，并在思考下一個(gè)十年該怎么活的企業(yè)一定不能亂燒錢。”

　　雖然資本紅利消失，母嬰行業(yè)內(nèi)已經(jīng)“人人自危”，但是依然有不少企業(yè)一頭扎進(jìn)來，這些企業(yè)有著明顯的內(nèi)容紅利特色，用自身優(yōu)勢內(nèi)容真心實(shí)意的為消費(fèi)者考慮，讓每一個(gè)家庭都能從中收獲知識(shí)和快樂。

　　近幾年，大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)頗受歡迎，甚至成了標(biāo)配，但是樂友孕嬰童創(chuàng)始人、席運(yùn)營官龔定宇卻強(qiáng)調(diào)，大數(shù)據(jù)在母嬰行業(yè)的應(yīng)用要非常謹(jǐn)慎，“我們有一套自己的理論，不要讓消費(fèi)者信息爆炸。”龔定宇表示目前樂友的大數(shù)據(jù)已經(jīng)做到了精準(zhǔn)的推薦，可以投其所好地回答消費(fèi)者的問題及疑惑。對(duì)于大多數(shù)父母來說，大部分為次生寶寶，在母嬰產(chǎn)品的選擇上沒有經(jīng)驗(yàn)。為了傳授更多的知識(shí)幫助到寶媽寶爸們，樂友在這方面做出了非常多的努力。龔定宇告訴《商學(xué)院》記者，目前樂友一年提供給消費(fèi)者參與的活動(dòng)達(dá)到5000場次，其中購買率達(dá)到。

　　線上線下融合是大勢

　　母嬰童零售業(yè)態(tài)從傳統(tǒng)的百貨商場、超市，向母嬰童品牌專賣店、專業(yè)店、電商、海淘等新興渠道分流，母嬰童零售渠道呈現(xiàn)多元化趨勢。同時(shí)，母嬰童產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)場景也從傳統(tǒng)的門店、賣場，到線上線下相融合，變得更為豐富。

　　母嬰行業(yè)觀察員楊德勇認(rèn)為，85、90后媽媽消費(fèi)群是熱衷網(wǎng)購的人群，但網(wǎng)購天然的不足，如配送周期長安全隱患多、近場體驗(yàn)服務(wù)差等。未來母嬰實(shí)體店是大有可為的。

　　龔定宇指出，目前線下的家庭出行都集中在購物中心、孕嬰童旗艦店、社區(qū)店，樂友正通過線下店的擴(kuò)張并結(jié)合著周邊異業(yè)的互補(bǔ)優(yōu)勢逐漸形成90后消費(fèi)群體所追求的母嬰生態(tài)圈。未來還將加速在城鎮(zhèn)的店面擴(kuò)充，逐漸擴(kuò)大管理半徑。

　　楊德勇稱，母嬰實(shí)體店未來突圍的必由之路就是升級(jí)盈利模式，主動(dòng)開啟基于本地實(shí)體店的線上交易平臺(tái)或?qū)由嫌卧敢饨邮芤惑w化聯(lián)合分銷模式的供應(yīng)商電商平臺(tái)，改變傳統(tǒng)的“等客上門”式的守株待兔式營銷模式，借助新興互動(dòng)、溝通工具，透過線上線下同款同價(jià)、活動(dòng)同步的運(yùn)營模式打造一體化聯(lián)動(dòng)分銷模式，主動(dòng)出擊，精準(zhǔn)獲取并持續(xù)吸附目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)“小區(qū)”高效微營銷。線上主做訂單接入、網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，線下主做近場服務(wù)、體驗(yàn)。從而實(shí)現(xiàn)兩者的優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、利益共享。

　　面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利消失，電商下半場開局，新零售被推上前臺(tái)等錯(cuò)綜復(fù)雜的局面，張良倫也給出了新的思路，他認(rèn)為新零售包括多個(gè)方面，如新科技、新金融、新制造、新資源等等。貝貝網(wǎng)作為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商公司，先要重視新科技，科技魅力迸發(fā)價(jià)值,科技的魅力無時(shí)無刻散發(fā)它的第二春。大數(shù)據(jù)、AI對(duì)移動(dòng)變革非常有推動(dòng)力，電商人需要做把握發(fā)現(xiàn)這個(gè)趨勢，并且順應(yīng)這個(gè)趨勢成就自己。

　　作為早期開展線上線下全渠道的樂友來說，“APP+網(wǎng)上商城+連鎖店”的模式并不陌生。“樂友全面布局O2O時(shí)，增加了一些提高便利性的服務(wù)內(nèi)容，包括網(wǎng)上下單門店提貨，這個(gè)功能原來是沒有的，原來網(wǎng)上下單買到的東西，單品是一樣的，會(huì)員福利是一樣的，門店都是統(tǒng)一的，但是交貨這個(gè)環(huán)節(jié)是分開的。”龔定宇說，過年過節(jié)很多快遞都會(huì)放假，但對(duì)于樂友這種母嬰全渠道零售商來說，門店常年?duì)I業(yè)，在便利性和效率上明顯高于純電商平臺(tái)。“我認(rèn)為的新零售就是安全性和門店融合。”龔定宇表示新零售的定義主要集中在與消費(fèi)者的溝通以及便利性兩方面。

　　回歸零售本質(zhì)安全是根本

　　毫無疑問，未來母嬰行業(yè)以有實(shí)體店支撐的線上市場為王道。一方面，線上購物，大大節(jié)省了時(shí)間成本，對(duì)年輕媽媽來說是便捷的選擇。另一方面，家長都希望給孩子的吃穿用都是正品好貨，顧客希望通過線上買到的東西和實(shí)體店看到、摸到的是一樣的，這樣才放心。“品牌+實(shí)體支撐”，將成為母嬰類線上營銷的強(qiáng)大根基。

　　楊德勇指出，母嬰電商將回歸零售本質(zhì)，如何把控商品質(zhì)量源頭、精選商品品類及品牌、如何降低采購成本流通成本、提升物流效率、合理分配線上線下資源、售后的統(tǒng)一完善等都是母嬰電商在提升核心競爭力的前提下為用戶提供滿意的高性價(jià)比商品和服務(wù)的關(guān)鍵。

　　母嬰零售行業(yè)歸根到底還是內(nèi)容與零售服務(wù)，所以說，對(duì)這些企業(yè)而言，2017年應(yīng)該把重心多花在如何讓用戶更愿意打開自己上，如何更深層地提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。“我認(rèn)為母嬰行業(yè)的靈魂是安全。”龔定宇認(rèn)為在宏觀商業(yè)政策的傾斜下，行業(yè)內(nèi)一些純電商平臺(tái)的產(chǎn)品安全問題顯然沒有得到良好的把控，這對(duì)于很多像樂友這樣投入了更多精力財(cái)力想做好產(chǎn)品安全把控的母嬰零售企業(yè)來說，行業(yè)發(fā)展就會(huì)有阻礙。“大家都不放心的時(shí)候，整個(gè)盤子很難可持續(xù)地快速成長。”

　　楊德勇指出，在其他發(fā)達(dá)國家，食品消費(fèi)者面對(duì)的多是大型的連鎖零售商，而中國的流通政策一定程度上鼓勵(lì)了碎片化的渠道發(fā)展，中間環(huán)節(jié)的過多造成了食品安全的隱患。“隨著轉(zhuǎn)型的深入，中國必然要淘汰低端制造業(yè)而轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)的供給側(cè)改革。