2013年已經(jīng)過半，對于絕大多數(shù)中國企業(yè)來說這都將是不平凡的一年。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)體調(diào)整使得很多企業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售面臨房租、員工等費用迅速上升，同店增長停滯的壓力，從而開始關店收縮。而一個新興的企業(yè)“孩子王”母嬰童用品連鎖品牌卻在逆勢發(fā)展，迅速崛起在改變傳統(tǒng)孕嬰童零售的業(yè)態(tài)。

　　孩子王兒童用品(中國)有限公司(以下簡稱“孩子王”)成立于2009年，總部位于中國南京，是中國新興的專業(yè)孕嬰童用品零售及成長服務提供商，為準媽媽及0~14歲兒童提供孕嬰童用品和一站式成長服務。目前公司有30家直營店，2013年預計營業(yè)額達10億元。

　　孩子王的四個創(chuàng)始合伙人都是五星電器的合作多年各有所長的戰(zhàn)友。“2009年，從五星電器出來之后，我們在創(chuàng)業(yè)籌劃時還是希望能夠做零售行業(yè)，畢竟我們在這方面有著多年的經(jīng)驗。經(jīng)過市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)嬰童行業(yè)市場更成熟穩(wěn)定，發(fā)展空間更大，于是2009年10月，我們成立了‘孩子王’。”談起創(chuàng)業(yè)之初，孩子王兒童用品(中國)有限公司CFO沈暉如是說。

　　差異化打造成本優(yōu)勢

　　中國可以說是世界嬰童產(chǎn)品行業(yè)的大市場。以中國巨大的人口基數(shù)來說，每年1%的出生率就意味著每年將近有1500萬新生兒誕生。就是在競爭已經(jīng)趨于成熟和穩(wěn)定的美國市場，嬰童產(chǎn)品的年復合增長率是16%，遠遠高于其他行業(yè)。同樣，國內(nèi)從事嬰童行業(yè)的企業(yè)也非常多，中國是制造業(yè)大國，童裝、玩具等生產(chǎn)企業(yè)多如牛毛。面對這樣復雜的市場局面，沈暉強調(diào)，“中國嬰童市場的零售店有一個特點，都是小店，少有大店，平均營業(yè)面積在100平方米左右。主要原因是嬰童產(chǎn)品諸如衣服或者食品、用品等利潤并不很高，不足以支撐大店的運營。而我們孩子王的店面積都比較大，平均營業(yè)面積在5000平方米左右，所以我們的經(jīng)營模式必須區(qū)別于嬰童產(chǎn)品便利店。我們是做‘嬰童產(chǎn)品的一站式購物’，包括了孩子以及準媽媽和孕婦的衣、食、住、行、吃、學、玩、樂等一站式滿足的MALL形式，除商品零售外還包含孩子的早教、娛樂、英語培訓、手工DIY等游樂方面的服務。服務項目的面積會占到店面的1/3左右，這些服務解決了嬰童產(chǎn)品顧客單次消費少，產(chǎn)品利潤不高的問題。因為游樂服務項目大大提高了顧客的到店頻次，就算單次消費不高，次數(shù)多了，也依然有著可觀的消費量。”

　　孩子王的實體門店借用了互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營方式，提供家庭與孩子的社交平臺，創(chuàng)造互助及互動的圈子。若要說到和互聯(lián)網(wǎng)大的差異，那就是互聯(lián)網(wǎng)是不斷做減法，一味追求低價，顧客的忠誠度低;而實體門店則應該是不斷地做加法，商品垂直且服務本土化。此外，“快樂”與“教育”是互聯(lián)網(wǎng)永不可取代的。孩子王的實體門店與電子商務為消費者提供了更方便的購物選擇，線上和線下實體相互補充，旨在為兒童成長提供衣食住行玩教學一站式的解決方案。

　　在經(jīng)濟比較發(fā)達的美國，嬰童產(chǎn)品消費分布大概為玩具占50%，飲食占30%，剩下的用品和服裝各占10%。在中國家庭中，兒童玩具消費僅占5%，食物支出占到50%，教育等支出更是呈逐年遞增態(tài)勢。孩子王跟其他嬰童產(chǎn)品店大的區(qū)別除了面積大，產(chǎn)品線齊全之外，孩子王承載了更多的社交、娛樂功能，這是一般的嬰童產(chǎn)品便利店所不具備的，大店保證了實體門店的顧客互動的空間和足夠的人力和服務相關資源的配備。此外商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展也從一方面加速了孩子王的開店步伐，孩子王同大型商場以及MALL的共生促進效應也使得他們深受各大商場歡迎。沈暉強調(diào)，“根據(jù)獨立調(diào)查公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，孩子王的客戶相比超市客戶收入普遍高出50%，并且逗留時間會增加兩個小時左右，這就給商場帶來了更多的收入。我們很受商場歡迎，我們在房租店面上一直都能享受到比較好的優(yōu)惠，有很多店的租金水平都是10年前的房租水平，這在租金成本上升劇烈的今天，可以說我們的經(jīng)營模式為成本節(jié)約貢獻了不小的力量。”

　　不斷回顧，不斷量化

　　孩子王開店的速度近兩年呈現(xiàn)加速狀態(tài)，同店業(yè)績增長率高達60%左右。沈暉告訴我們，根據(jù)財務模型計算，孩子王單店成本回收周期為18個月，現(xiàn)在看來，大部分店都能提前回收成本。這樣穩(wěn)定而有效率的發(fā)展，是和經(jīng)營背后的財務支撐密不可分。沈暉表示，“我們有著經(jīng)營五星電器連鎖店10年的經(jīng)驗，并入美國百思買報表后在財務合規(guī)性、管控理念上我們也有了按國際一流企業(yè)財務管理標準的實踐經(jīng)驗。因此在啟動孩子王時，我們就采取共享服務的管控方式，組織架構(gòu)上就做了很多創(chuàng)新，按照共享服務的方法將所有的資金管理、賬務處理、費用報銷全部集中到總部。”

　　隨著一路發(fā)展，公司今年又上了財務共享服務平臺系統(tǒng)，這樣做讓財務人員全部按照應收、應付、費用、總賬、報表、稅務等財務流程分工，系統(tǒng)從業(yè)務源頭管起，財務人員過程中管控，憑證、報表自動生成，財務從處理變成管理。同時建立業(yè)務財務體系，各門店、分部財務人員變成‘業(yè)務財務人員’，使得財務人員更多地了解業(yè)務發(fā)展，不斷量化管理成效，不斷地做回顧，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務上的問題并且糾正。“對前段的財務管控，我要求的就是抓住關鍵控制點，同時不斷量化回顧各項業(yè)務工作，為了能夠更加及時地掌握信息，我們建立全方位的信息化解決方案：整個公司有大概20個系統(tǒng)來幫助我們做管理，其中包括IBM的BI報表系統(tǒng)，TM1、SPSS智能分析、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、百年ERP、用友財務系統(tǒng)、合力中稅供應鏈管理系統(tǒng)，藍凌EKP企業(yè)資源管理系統(tǒng)，電話呼叫中心，等等。”

　　孩子王的財務整個系統(tǒng)重要的工作就是不斷地修正業(yè)務，從財務角度要推動所有的公司業(yè)務部門用一種“語言”說話，在同一個流程系統(tǒng)上工作，大大減少了冗余環(huán)節(jié)。

　　當然，孩子王在財務管理方面的精細程度還遠不僅如此，從管理的角度來看，比如對企業(yè)的控制力，孩子王可以說處于中級水平，而如果是服務業(yè)務的能力方面，管理水平則已經(jīng)處在一個成熟高效的階段。以預算和考核為例，沈暉進行了解釋，“我們每年都有兩個人來專門做業(yè)務線評估、考核導向設置等分析，比如對人力資源部門，我們以前是‘考核用人費用的節(jié)約度’，現(xiàn)在我們還要加一個‘人效考核’(人力資源績效考核)，例如對于我們從事新店選址工作的選址經(jīng)理，除了自己的業(yè)務指標，現(xiàn)在我們對他的工作考核會把新店的運營情況列入考核指標中。也就是說，新店運營不理想，選址經(jīng)理都要承擔一定的責任。我們對員工的考核不僅僅是本職工作的考核，對整個公司的影響我們也會列入考核范圍。考核范圍的重新設置就會讓我們在考核標準上更加細分，比如就行政人員的工作來看，我們對其考核更多的是結(jié)合工作計劃來進行，該花錢的事兒我們要看這個錢花的是不是到位，該省錢的事兒我們還要衡量這個錢省的是不是合理。”據(jù)介紹，孩子王的預算管理目標是：把公司的預算變成公司所有項目的整體預算成為合理配合業(yè)務計劃的預算。

　　孩子王自2009年誕生伊始，就有著明確的上市規(guī)劃，沈暉從建立財務團隊開始到執(zhí)行所有的財務政策和準則的過程，都是按照上市公司的合規(guī)性來要求。在沈暉看來，在企業(yè)的不同階段CFO有不同的定位，“作為孩子王的CFO，我必須更多地增強內(nèi)控管理，杜絕企業(yè)中任何人為干擾運營的情況發(fā)生，保證企業(yè)的合規(guī)性，梳理出企業(yè)的風險點以及財務的控制點。還需要上能對接公司的戰(zhàn)略定位，下能深入業(yè)務細節(jié)，真正使得我們的財務水平能夠做到快速、及時、全面、準確地反映企業(yè)的經(jīng)營真實情況，將財務打造成公司的神經(jīng)中樞和感知器官輔助決策。”