近日，國內專業(yè)母嬰用品服務機構——上海優(yōu)幼母嬰用品有限公司與八百客進行簽約合作，通過引進800APP-CRM系統，打造國內母嬰健康服務的金字招牌。

　　上海優(yōu)幼母嬰用品有限公司是一家專業(yè)從事母嬰護理研究、母嬰營養(yǎng)食品及用品的開發(fā)、制造和銷售，母嬰培訓、帶教，母嬰生活館/專賣店加盟管理的專業(yè)公司。公司多年專注于嬰童行業(yè)與市場研究，滲透多個層級的市場，架設出完整的銷售網絡。目前專賣店體系已涵蓋全國近30個省市自治區(qū)，開發(fā)各種類型門店800余家，各地經銷商達上百個。

　　在公司經營理念的吸引和感召下，優(yōu)幼母嬰匯集了一批嬰童行業(yè)的專業(yè)人才，共同建設出“阿拉小優(yōu)”這個嬰童品牌。目前，“阿拉小優(yōu)”專賣店，集孕嬰童產品，育兒，服務，娛樂于一體，定期開展育兒教育和親子活動等，“阿拉小優(yōu)”的身影已遍布全國，在各地形成了一定影響力，真正為母嬰提供了一站式服務。

　　據中國孕嬰童研究中心的研究數據顯示，目前中國已成為僅次于美國的第二大嬰童產品消費大國，中國0～12歲的嬰童人數高達2億人，嬰童經濟正以年增長率超過30%的速度快速增長，市場需求到2015年有望達到2萬億元人民幣的規(guī)模。

　　母嬰市場潛力巨大，上海優(yōu)幼在飛速發(fā)展過程中,其管理層越來越感覺到企業(yè)在管理理念和管理手段上需要一整套信息化輔助工具，來解決企業(yè)面臨的難題，如：怎樣有效的留住老客戶，開拓新客戶，充分挖掘市場潛力;分布全國的各機構業(yè)務怎樣進行實時的監(jiān)控和管理;各個職位、各個業(yè)務節(jié)點如何有效地協同工作，降低成本;管理層怎樣對全國各崗位人員工作績效進行評估等。

　　針對這些管理瓶頸，八百客為其實施部署了在線CRM系統，以優(yōu)化管理流程，提高工作效率。通過CRM對客戶價值和生命周期的有效管理，幫助企業(yè)加強銷售過程的控制、提高銷售成功率和縮短銷售周期;提升客戶滿意和忠誠度;加強對市場的調研、分析、評估和控制;并以“客戶”為中心，將市場、銷售和服務有機地整合起來，幫助企業(yè)提高銷售收入，降低銷售成本、提升客戶滿意度和忠誠度，終達到提高企業(yè)的盈利能力和市場競爭力的目的。

　　除了保存會員客戶的基本信息，CRM系統還按上海優(yōu)幼的需要，與呼叫中心進行了對接。母嬰顧問不僅能查詢和記錄會員客戶的基本情況，也能看到客戶當前的消費情況和歷史消費記錄。數據分析也是800APP CRM所擁有的強大功能。通過CRM提供的各種分析模型和工具，能對客戶相關的各種數據進行全方位的統計分析。

　　當下，上海優(yōu)幼擁有強大的專業(yè)服務資源和先進的商業(yè)模式，結合八百客提供的企業(yè)整體信息化解決方案，定能使得企業(yè)的核心競爭力不斷增強。相信未來，上海優(yōu)幼憑借獨特的經營理念、強大的客流支持及優(yōu)良的服務，定能成為全國母嬰用品行業(yè)的領軍企業(yè)。